【1分で解決】かに本舗の注文変更・キャンセル手順！電話・フォームコピペ文面付

かに本舗にカニを注文した翌朝、数量や住所の間違いに気づいたり、家族や上司から注文のミスを指摘されて「もう間に合わないのでは……」と焦っしまっている…

結論からお伝えすると、かに本舗（スカイネット株式会社）の注文変更・キャンセルは「出荷手配前」であれば間に合います。

まずは手元の注文完了メールから「注文番号」を探してください。

この記事を読めば、あなたの注文が変更可能かを即座に判定し、電話や問い合わせフォーム用のコピペテンプレートを使って1分で迷わず手続きを完了できます。一緒に手順を進めましょう！

【結論】かに本舗の注文変更・キャンセル可否判定

かに本舗の注文変更・キャンセルは「出荷手配前」であれば手数料無料・即座に手続き可能です。 ただし、「出荷手配完了後」は原則不可となります。

まずはご自身の注文状況がどちらに該当するか、以下の表で確認してください。

📊 かに本舗の注文変更・キャンセル可否判定

現在の状況	変更・キャンセルの可否	発生コスト	理由・解説
出荷手配前（注文直後〜手配前）	可能	無料	物流倉庫への出荷データ連携前のため即時対応が可能。
出荷手配完了後	不可	全額負担	倉庫で梱包・伝票発行が完了しており、データの取り消しができないため。
発送完了（配送中）	不可	全額負担	生鮮食品につき特約適用外（受取拒否時も全額請求）。

かに本舗へ最短で変更・キャンセルを連絡する2つの方法

可否判定で「出荷手配前」に該当する可能性が高い方は、すぐに以下のいずれかの方法で連絡を行ってください。

方法1：サポート電話窓口へ直接かける（最速）

営業時間内であれば、お電話での連絡が最も確実で即座に処理が完了します。手元に「注文完了メール」に記載されている注文番号を準備して発信してください。

• 電話番号: 0120-086-500（または公式問い合わせ番号）
• 受付時間: 10:00〜18:00（土日祝・年末年始等を除く）
• 準備するもの: 注文番号、注文者氏名、電話番号

方法2：Webお問い合わせフォームから送信する

営業時間外の場合や、電話が混雑してつながらない場合は、Webのお問い合わせフォームから申請を出します。 フォーム送信時に発行されるタイムスタンプ（送信日時）が「出荷手配前に連絡を入れた証拠」となります。

【電話不通時も安心】お問い合わせフォーム用コピペテンプレート

電話がつながらない時間帯や焦っている時でも、そのままコピペして使える文面を用意しました。 用途に合わせて枠内の文章をコピーし、必要事項を書き換えて「お問い合わせフォーム」に送信してください。

1. 注文キャンセル用テンプレート

【注文キャンセル依頼】
いつもお世話になっております。先ほど注文いたしました件ですが、都合によりキャンセルをお願いしたく連絡いたしました。

・注文番号：[例：12345678]
・お名前：[ご自身のお名前]
・お電話番号：[ご自身の電話番号]
・キャンセル理由：[例：注文内容を誤って確定してしまったため]

出荷手配前でしたらキャンセル処理をお願いできますでしょうか。
ご対応のほど、よろしくお願いいたします。

2. お届け先住所の変更用テンプレート

【お届け先住所変更のお願い】
お世話になっております。注文した商品の配送先住所を変更したく連絡いたしました。

・注文番号：[例：12345678]
・お名前：[ご自身のお名前]

【変更後のお届け先】
・お名前：[新お届け先のお名前]
・郵便番号：[新お届け先郵便番号]
・ご住所：[新お届け先の詳細住所]
・お電話番号：[新お届け先の電話番号]

出荷手配前でしたら変更いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

3. 注文数量・商品の変更用テンプレート

【注文内容（数量・商品）変更のお願い】
お世話になっております。注文内容の変更をお願いしたく連絡いたしました。

・注文番号：[例：12345678]
・お名前：[ご自身のお名前]

【変更希望内容】
変更前：[例：〇〇ガニ 2kg × 1箱]
変更後：[例：〇〇ガニ 2kg × 2箱]

お手数をおかけいたしますが、手配前でしたら修正のご対応をよろしくお願いいたします。

なぜ「発送メール前」でも変更できない場合があるのか？

「発送完了メールがまだ来ていないから大丈夫」と安心するのは危険です。

EC事業者のバックヤードでは、以下のようなシステム連携が自動で行われています。

基幹システムから物流倉庫へ顧客データがバッチ伝送された瞬間（上記Cの時点）、倉庫側では機械的に伝票発行と梱包が開始されます。 このため、発送メール（F）が届く数時間前の段階で「変更不可」となるタイムラグが生じるのです。

注意！二重注文を防ぐために キャンセル申請を出した直後に「返信を待たずに正しい内容で再注文する」ことは絶対に避けてください。旧注文の手配が完了していた場合、二重に注文が確定して商品が2セット届いてしまう原因となります。必ずサポートからの「取り消し完了連絡」を確認してから再注文を行いましょう。

📥 保存版: かに本舗 変更手続完了チェックシート

使い方: このセクションをスクリーンショットして、スマホに保存して進捗を確認してください。

かに本舗の注文変更・キャンセルに関するよくある質問 (FAQ)

Q1. キャンセルできた場合の返金やカード決済の取り消しはいつ反映されますか？

A. クレジットカード決済の場合、キャンセル処理が完了したタイミングでカード会社へ与信取り消しまたは返金データが送信されます。締め日を跨いでいない場合は請求自体が発生しません。締め日を跨いだ場合は一度引き落とされ、翌月または翌々月に返金されます。

Q2. 発送後に受け取り拒否をした場合、返金されますか？

A. 返金されません。 かに本舗（スカイネット株式会社）の利用規約および特定商取引法に基づき、生鮮食品はお客さま都合による発送後の返品・受け取り拒否ができません。受取拒否をされた場合でも商品代金全額および往復送料が請求されます。

Q3. おせちなどの「予約商品」も直前で変更できますか？

A. 予約商品（特におせち料理等）の場合、出荷手配の締め切りが通常のカニ商品よりも早く設定されています（例：11月下旬〜12月上旬など）。締め切り期日を過ぎた予約商品は原則としてキャンセル・変更が一切不可となりますので、必ず購入時の注意事項をご確認ください。

まとめ

注文間違いに気づいたら、「1分でも早く連絡を入れること」が唯一にして最大の解決策です。

まずは手元の注文完了メールから「注文番号」を取り出し、営業時間内ならお電話で、時間外なら上記テンプレートを使ってフォーム送信を行いましょう。

キャンセルの完了通知を受け取った後、改めて正しい商品やお届け先を選択して買い物をやり直してください。